濟寧四和供熱有限公司持續開展“進社區訪民意 優服務促提升”活動
2021-03-22 09:18:52 來源： 點擊：
為全力做好冬季供暖收尾工作，擴大供熱、用熱宣傳覆蓋面，大幅度提高群眾“了解供熱基本原理、學習簡單調試方法、擇優選擇供暖設施”的熱情。連日來，濟寧四和供熱有限公司不斷加大宣傳力度，利用流動供熱服務宣傳車深入轄區社區人員密集場所，開展供熱、用熱知識宣傳，將安全供熱、用熱常識送到千家萬戶。3月20日公司組織生產技術科骨干來到轄區水韻城小區和吉安小區，開展了“進社區訪民意、優服務促提升”的活動。
活動現場，供熱流動宣傳車不間斷播放用熱小常識，工作人員熱情滿滿的向轄區居民發放四和公司供熱宣傳手冊及醫用防疫口罩，詳細地講解供熱政策、服務標準、辦事程序等供熱相關內容，認真解答居民提出的用熱問題。通過閥門、除污器模型，向用戶演示了閥門排氣原理以及清理除污器的操作方法，用不同種類的暖氣片實物橫切面模型，向有更換暖氣片意向的用戶，詳細介紹了不同暖氣片的內部構造和散熱效果，讓用戶能更為直觀地了解并進行選擇。
隨后，工作人員跟隨部分反應問題的用戶返回家中，進行入戶回訪，對供暖設施進行了實地查看，并為用戶提供合理化的設施改良、維護保養建議。請用戶填寫了“用戶訴求意見表”，及時收集、排查問題，便于在采暖期結束前能將問題及時解決。
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